Relaciones con los clientes y contacto de Acura (2023)

¿Es posible remolcar mi vehículo Acura con las cuatro ruedas en el suelo?

Respecto de los modelos 2006 y posteriores, si un vehículo Acura está aprobado para remolque con las cuatro ruedas en el suelo, ese dato estará especificado en el Manual del usuario de ese vehículo. Consulta el Manual del usuario para obtener instrucciones específicas sobre remolque.

Respecto de los modelos 2005 y anteriores, la capacidad de remolque con las cuatro ruedas en el suelo puede o no ser factible. Comunícate con Relaciones con los Clientes de Acura (800-382-2238) para obtener más información sobre si es posible remolcar tu vehículo 2005 o anterior con las cuatro ruedas en el suelo.

¿Dónde puedo comprar un disco de navegación actualizado?

Los DVD de navegación actualizados pueden adquirirse en www.acuranavi.com. También puedes acceder a este enlace a través de My Acura si has registrado un vehículo con sistema de navegación.

La batería se desconectó del vehículo y ahora la radio parpadea "code" (código) y la radio no funciona. ¿Dónde puedo encontrar el código de la radio?

Si una unidad de audio con protección antirrobo se desconecta de la alimentación eléctrica, debes ingresar un código único en la unidad; de lo contrario, no funcionará. Este código y el número de serie de la unidad de audio figuran en la tarjeta de identificación antirrobo que viene con el vehículo. La tarjeta suele colocarse en la guantera al momento de la entrega. Si no puedes encontrar la tarjeta de identificación antirrobo, aprende cómo recuperar tu código de radio en línea haciendo clic aquí.

Nota: Si tienes un Acura 2014 o posterior, tu vehículo podría no venir con un código antirrobo para radio/navegación. Consulta tu Manual del usuario para encontrar instrucciones sobre cómo iniciar el sistema de radio/navegación.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Bluetooth®11 HandsFreeLink (compatibilidad con teléfonos, cómo emparejar un teléfono, etc.)?

Para obtener información sobre Bluetooth®11 HandsFreeLink (HFL), por ejemplo, cómo verificar la compatibilidad de tu teléfono, cómo emparejar un teléfono o cómo importar una libreta de direcciones, visita www.acura.com/handsfreelink o llama al (888) 528-7876.

¿Por qué a veces el freno hace un chillido cuando lo piso suavemente a velocidad baja?

Tal como se indica en algunos manuales del usuario, el chillido se debe a la vibración de alta frecuencia de las pastillas de freno que tocan el disco de freno giratorio. La vibración es el resultado inevitable de la fricción generada por las pastillas cuando la pinza de freno las sujeta contra el disco giratorio. En situaciones de frenado promedio, es normal que haya ruidos en los frenos, y no pueden eliminarse.

Normalmente, las cuñas y la grasa a alta temperatura entre las pastillas y la pinza de freno se humedecen y aíslan la mayor parte de las vibraciones. El nivel de vibración, no obstante, se ve afectado por la temperatura exterior y la humedad, por las condiciones del camino (lodo, polvo y sales) y por la condición o el grosor del material de la pastilla de freno. Si el chillido es inusualmente elevado, haga verificar los frenos y el desgaste de la pastilla.

¿Por qué los frenos hacen un "clic" cuando retrocedo tras estar estacionado y lo hacen nuevamente cuando voy hacia delante?

(Video) 2003 Acura TL 3.2 Type S Sports Sedan

El espacio libre entre los soportes de la pinza de freno y los extremos de las pastillas de freno permitirá que el calor se expanda y ayudará a evitar la corrosión entre el soporte de la pinza y las pastillas de freno. Dicho espacio libre puede hacer que las pastillas golpeen los soportes de la pinza cuando presiona los frenos por primera vez al cambiar la dirección de marcha. El "clic" que escucha es una característica normal del sistema de frenado cuando retrocede y presiona los frenos y luego conduce hacia delante y presiona los frenos.

¿Por qué oigo un crujido cuando arranco el auto y salgo para el trabajo en la mañana?

En los modelos con el sistema de frenos antibloqueo (ABS), este sistema emite un crujido al realizar la autoevaluación. La autoevaluación se produce cuando el vehículo retrocede o avanza una vez encendido. El crujido de la autoevaluación de los frenos ABS es normal; no significa que haya un problema con los frenos ABS.

¿Por qué a veces siento que el pedal de freno se hunde cuando estoy detenido en un semáforo?

El cambio en la altura del pedal del freno se debe al aumento del vacío del motor. El sistema de "frenos hidráulicos" en la mayoría de los vehículos modernos utiliza el vacío del motor para darle más fuerza al pedal del freno cuando el conductor del auto lo presiona. El dispositivo a cargo de esto se llama "servofreno" y facilita al conductor detener el vehículo.

El vacío del motor se ve afectado por una variedad de condiciones. El vacío del motor es mayor cuando todos los accesorios están apagados y se libera el pedal del acelerador (poca carga) y es menor cuando todos los accesorios están encendidos y el pedal del acelerador se mantiene presionado contra el suelo (mucha carga). Cualquier cambio en el vacío del motor (carga) puede afectar la cantidad de "asistencia", o energía, que proporciona el servofreno.

Un sistema que aplica una carga notable en el motor es el aire acondicionado. Durante su funcionamiento normal, el sistema del aire acondicionado constantemente tiene ciclos de encendido y apagado, lo que modifica la cantidad de carga en el motor. Cuando el aire acondicionado tiene un ciclo de apagado, la carga en el motor disminuye y la cantidad de vacío en el motor aumenta. Si el conductor presiona el pedal del freno cuando el aire acondicionado tiene un ciclo de apagado, el aumento de vacío en el motor incrementa la cantidad de energía aplicada al pedal del freno. Ese aumento se siente como una leve disminución en la altura del pedal del freno y es normal.

¿Es normal que las luces delanteras se atenúen y luego vuelvan a la normalidad cuando el auto está detenido en un semáforo?

Esta es una característica normal y se debe a las vibraciones del sistema eléctrico generadas por la computadora a bordo. La computadora controla la potencia de salida del sistema de carga eléctrica para mejorar la eficiencia de combustible y minimizar las vibraciones del vehículo.

Cuando el motor está en ralentí, la computadora controla el uso de energía eléctrica del auto y luego controla el sistema de carga eléctrica de modo que cargue lo suficiente como para sostener la demanda. Este cambio reduce la carga del motor y, a su vez, aumenta la eficiencia de combustible y minimiza las vibraciones del vehículo. Con el encendido y apagado de los accesorios eléctricos, la computadora va modificando la relación de carga eléctrica en respuesta a los cambios en la demanda de electricidad. Cuando la computadora responde al agregado de carga eléctrica, es posible que note una atenuación momentánea en las luces. Por ejemplo, las luces delanteras o las luces del panel de instrumentos pueden atenuarse brevemente cuando el aire acondicionado comienza el ciclo de encendido.

Si mi vehículo tiene un título marcado o está designado como recuperado tras haber sido pérdida total, ¿la garantía sigue siendo válida?

Los vehículos con título marcado como recuperados tras haber sido pérdida total, chatarra o desmantelados ya no están cubiertos por la garantía limitada de vehículo nuevo; no obstante, el vehículo sigue teniendo cobertura de algunas garantías de emisiones y todos los retiros del mercado por razones de seguridad. Para más información sobre este tipo de títulos, comuníquese con el departamento de automotores de su estado.

¿Puedo cambiar el tamaño de los neumáticos de mi vehículo?

Acura recomienda no modificar el vehículo de ningún modo, lo que incluye no cambiar el tamaño original de los neumáticos ni la suspensión original. Los vehículos Acura cumplen todas las disposiciones de las Normas Federales de Seguridad para Vehículos Motorizados (Federal Motor Vehicle Safety Standards) al momento de la distribución original, por lo que las modificaciones posteriores pueden afectar la seguridad o el funcionamiento del vehículo o hacer que ya no cumpla las especificaciones y los estándares ordenados por el gobierno federal. Como ocurre con cualquier modificación, si hay una falla en el vehículo que pueda atribuirse a la modificación, la garantía de los componentes afectados puede quedar sin efecto.

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¿A quién debo contactar por la garantía de los neumáticos de mi vehículo Acura?

Los neumáticos que vienen con el equipamiento original de su vehículo están cubiertos por la garantía de su fabricante, no por Acura. La información de la garantía de los neumáticos se encuentra en la guantera del vehículo.

Para obtener información adicional sobre la garantía o el servicio de asistencia, comuníquese directamente con el fabricante de los neumáticos.

Bridgestone/Firestone

Consumer Affairs Dept.

P.O. Box 7988

Chicago, IL 60680-9534

(800) 367-3872

Goodyear/Dunlop Tire Corporation

1144 East Market Street

Akron, OH 44316-0001

(800) 321-2136

Michelin Tires

Customer Relations Dept.

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P.O. Box 19001

Greenville, SC 29602-9001

(800) 847-3435

Yokohama Tires

601 South Acacia Avenue

Fullerton, CA 92831

(800) 722-9888

Direcciones y números de teléfono sujetos a modificaciones. Consulte con su concesionario Acura para obtener información actualizada.

¿Qué significan las marcas en los flancos de los neumáticos?

Las marcas en los flancos de los neumáticos proporcionan información descriptiva sobre el diseño de los neumáticos. Lo siguiente hace referencia a la ilustración de los neumáticos que se encuentran debajo con la marca en el flanco de 225/50R16:

225: Este número especifica el grosor en milímetros (es decir, 225 mm).

50: Este número es la relación de aspecto, es decir, la relación entre el alto y el ancho del flanco.

R: Significa "radial".

16: Este número designa el diámetro del neumático expresado en pulgadas (es decir, 16in).

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92: Este número indica la capacidad de arrastre de carga del neumático, conocida como el índice de carga; a medida que aumenta el número del índice de carga, también aumenta la capacidad de arrastre de carga. (Todos los neumáticos de autos para transporte de pasajeros en los EE.UU. también tienen marcado el límite de carga real en libras).

V: Esta letra denota la calificación de velocidad, la velocidad máxima del neumático en condiciones de prueba controladas. ("V" en este ejemplo es uno de los diversos tipos de calificaciones de velocidad).

psi (libras por pulgada cuadrada): Calificación de inflado máximo en frío de un neumático.

DOT (Departamento de Transporte): Este símbolo indica que el neumático cumple o supera los estándares de seguridad del Departamento de Transporte de los EE.UU.; las letras y los números que le siguen al símbolo DOT proporcionan información acerca del fabricante, el tamaño y la fecha de fabricación del neumático.

Relaciones con los clientes y contacto de Acura (1)

¿Acura ofrece extensores para alargar los cinturones de seguridad?

No, Acura no ofrece extensores para los cinturones de seguridad en ninguno de sus vehículos. Si bien algunos fabricantes de la industria automotriz ofrecen extensores, Acura considera que no son la mejor solución ni la más segura para sus clientes. Tal como lo exigen las normas federales, los cinturones de seguridad de Acura están diseñados para el 95% de los adultos estadounidenses, cualquiera sea la posición del asiento.

Antes de comprar un auto, siéntese en la posición deseada y ajuste el asiento hasta lograr la posición que le resulte más cómoda. Si no se siente cómodo (si las piernas y el estómago tocan el volante o no puede alcanzar ni operar los controles), entonces no podrá operar de manera segura el vehículo y será mejor que busque otro auto.

¿Por qué parece que mis luces delanteras HID estuvieran desparejas o mal calibradas?

Los modelos Acura con luces delanteras HID (descarga de alta intensidad) usan un patrón de haz de luz distinto del que se encuentra en vehículos con luces delanteras convencionales. La parte superior del haz de luz de cada luz delantera es más baja del lado izquierdo y más alta del lado derecho. Por este motivo, cuando se encienden las luces delanteras, el patrón de haz puede parecer desparejo entre el extremo izquierdo y el derecho, en especial cuando sigue de cerca otro vehículo o cuando proyecta las luces delanteras contra una pared cercana. Esta aparente irregularidad en los haces de las luces delanteras es una característica normal y no algo de que preocuparse. Si bien los patrones de haz en sí pueden variar de un modelo a otro, un patrón de haz típico de los modelos Acura equipados con HID tiene las siguientes características:

Lado izquierdo: Alumbran a una altura más baja para evitar deslumbrar a los conductores de los vehículos en dirección contraria.

Lado derecho: Alumbran a una altura más alta para iluminar bien las señales viales y los peatones.

Centro: Alumbran debajo de la ventana trasera de los vehículos de pasajeros que haya adelante.

¿Cómo puedo averiguar si mi vehículo se ve afectado por alguna campaña?

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Hay muchas formas de averiguar si su vehículo se ve afectado por alguna campaña (retiro del mercado, actualización de productos o garantía extendida). Puede acceder a la información sobre una campaña que afecte a su vehículo a través de Acura Owners o llamando a Relaciones con los Clientes de Acura al (800) 382-2238 (presione la opción correspondiente a información sobre campañas).

FAQs

¿Qué línea es el Acura? ›

Acura es la división de coches de lujo de la marca Honda en Estados Unidos. Fue fundada en 1986 y se trata de la primera marca japonesa en llegar al mercado estadounidense. Sus primeros modelos fueron el Acura Legend, en versión sedán y coupé, y el Acura Integra, en versión hatchbak y sedán.

¿Dónde se fabrican los Acura? ›

Acura (en japonés: アキュラ) es la marca de lujo del fabricante japonés de automóviles Honda en los Estados Unidos, Canadá y Hong Kong desde marzo de 1985, para posicionarse en el mercado de los automóviles de lujo.

¿Cuánto vale un Honda Acura? ›

Acura Integra 2023 ya está disponible en México en una sola versión A-Spec con un precio de 799,900 pesos.

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Author: Kieth Sipes

Last Updated: 02/20/2023

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